第32章 投诉
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  “一大早，医务室的电话就打到我的办公室！你看看，你自己看看病人是怎么投诉你的！”
  陆仁鑫看著投诉意见，措辞非常激烈，写著：“服务態度恶劣、缺乏医德。”
  还威胁要举报到卫健委，发到媒体上。
  他试图向何主任解释：“並没有他说的情况，这明显是胡编乱造，我只是单纯问了个病史。”
  “问得比较详细，病人他就不愿意配合……”
  何主任打断他的话：“你说没有就没有？现在人家投诉，为什么当时不好好服务，处理方式就不能更圆滑点？”
  “他不愿意说，你就少问点唄。”
  服务態度，又是服务態度，他到底是医生还是服务员？
  有理能扯三分，没理只要说上一句服务態度不行就能投诉。
  陆仁鑫攥紧拳头，指甲陷入掌心：“何主任，您这话说的，以后大家都不问，病史信息都瞎填就行唄？”
  何主任却不管那么多：“病人有问题，你也有问题，解决方法很简单，只要跟他道个歉就行。”
  “道歉？”陆仁鑫仿佛听到天大的笑话。
  “何主任，我没听错吧？我按规矩办事，现在反倒要我低头认错？”
  “我没有做错任何事，道不了一点！他要是觉得我不对，儘管去投诉，我行得正坐得端，没什么好怕的！”
  说完，也不顾何平铁青的脸色，转身就走。